Volg je Track & Trace voor actuele informatie.
Na je bestelling krijg je in een aparte e-mail van ons je Track & Trace code. Volg die link dan ook voor actuele status van je bestelling. Wij hebben geen extra informatie helaas en volgen dezelfde track & trace code als jij. Weet, de bezorgers van PostNL doen écht hun best!
In de meeste gevallen geldt: vóór 20:00 besteld, de volgende dag in huis. LET OP: in november en december kunnen postpakketten helaas langer onderweg zijn. Houd daar rekening mee.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 worden geplaatst, worden diezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen betekent dit, dat je bestelling de volgende dag al bezorgd wordt. Bestellingen geplaatst in het weekend, worden op maandag verzonden. Track & trace codes worden wel alvast in het weekend gemaakt en in veel gevallen ook al toegestuurd.
Mijn track & trace code geeft aan “bezorgd” maar ik heb nog niks ontvangen?
In de meeste gevallen gaan de pakketten met de reguliere post mee via PostNL. Track & trace meldingen kunnen hierdoor echter soms wat verwarrend zijn. De postbode scant de pakketten namelijk niet bij de deur, maar in het sorteercentrum. Hierdoor kan er soms al ‘bezorgd’ staan in de track & trace melding terwijl de postbode nog onderweg is.
Kan mijn pakket door de brievenbus?
Als je één boek hebt besteld dan bezorgt de postbode het pakket gewoon in de brievenbus zonder aan te bellen. Voldoet je brievenbus of postgleuf in de deur niet aan de standaard afmetingen? Dan zal de postbode soms aanbellen en anders het pakket naar een pickuppoint brengen. Hiervan krijg je bericht in de track & trace melding. Daar ligt het dan een week voordat het retour gaat dus wees snel! Een bezorger komt geen tweede keer langs.
Heb je meerdere boeken besteld dan is de kans groot dat je bestelling als groter pakket wordt verzonden en dan zal de postbode vrijwel altijd aanbellen. Ben je niet thuis? Dan zal het eveneens naar een pickuppoint worden gebracht.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Als je bestelling is verwerkt, plaatsen we een opmerking bij je bestelling met daarin een track & trace code en krijg je van ons een e-mail. Heb je deze mail niet ontvangen? Kijk dan eens in je Spam-map. Daar ook niets? Log dan in op reisreport.nl/account/ en bekijk de opmerking bij je bestelling. Lukt dat ook niet (omdat je bijvoorbeeld als Gast hebt afgerekend) geen zorgen… Het pakket is onderweg hoor. Duurt dat langer dan twee dagen, lees hieronder dan even verder.
Ik wacht al langer dan twee dagen, waar blijft mijn bestelling?
De eerste bezorgddag na het weekend is dinsdag (maandag is geen bezorgdag). De bezorgers van PostNL doen hun uiterste best een pakket zo snel mogelijk te leveren, maar kan het soms tot wel vier bezorgdagen duren. Met een weekend en een maandag ertussen kan dat in een uiterst geval helaas een week zijn, al zien we dit echt zeer zelden. Is je pakket een week na het verwerken van je bestelling nog niet gearriveerd, neem dan contact met ons op via [email protected] en vermeld daarbij je bestelnummer.
